|
...da je ne bi slučajno stranke opazile in pri vas nato tudi naročile? Mnogokrat se v paleto ponudbe dodajajo novi izdelki in prenovljene storitve, celo natisne se kakšna brošura in promocijski letak, pozablja pa se na posodobitev vsebine objavljene na spletni strani.
In glede na to, da je aktualizacija spletne strani bistveno cenejša kot npr. aktualizacija in tiskanje novih katalogov, je vsaka potencialna stranka, ki je prišla na spletno stran, tam pa ni našla ničesar, kar bi jo pritegnilo, pravzaprav zelo draga izguba. Če k temu dodamo, da so spletni iskalniki kot sta npr. Najdi.si in Google v veliki meri nadomestili rumene strani telefonskih imenikov, je jasno, da je "tam zunaj" pravzaprav zelo veliko potencialnih strank, ki iščejo svoje nove dobavitelje, obiščejo tudi njihove spletne strani, mnogokrat pa odtavajo drugam, v upravičeni zmoti, da pravkar obiskani ponudniki zanje nimajo pravih izdelkov ali storitev.
Čisto drugače je, če pride nekdo v trgovino, povpraša po tem ali onem, nato pa odide, ker prodajalec ni uspel prepričati v svojo ponudbo. V tem primeru so izgubljene potencialne stranke zelo konkretne in vemo za prav vsako, ki je tako odlšla. In povsem enako se dogaja tudi pri spletnih obiskih - le da se teh odhodov razočaranih strank ne zavedamo dovolj, ker jih ne vidimo.
|
