Če je bila pred nekaj leti glavna tema in velika novost hitra širitev blogov, se v zadnjem letu najmanj tako intenzivno govori o socialnih oz. o družabnih omrežjih. Najbolj poznana sta seveda Facebook in še posebej v tujini tudi Twitter, pa tudi pri nas jih lahko naštejemo kar nekaj (od Netloga, Frendov in flirt, in drugih). 

Sprva se lahko vprašamo ali ne bodo nemara tudi socialna omrežja le muha enodnevnica, kot so bili svoj čas blogi. A skrb je odveč. Blogov ni manj. Še več jih je, kot jih je bilo na vrhuncu njihove razvpitosti, vendar so sedaj postali sestavni del spletne komunikacije posameznikov, društev, podjetij in drugih organizacij. Tako smo lahko brez skrbi, da bo tako tudi z družabnimi omrežji. Zdaj se veliko piše in govori o njih predvsem zato, ker so novost in je še veliko neznank. Pritegnejo namreč ogromno pozornosti, saj se na njih nahajamo vsi mi, v različnih vlogah - kot zaposleni, kot potencialni kupci, kot potencialni volilci... A čez leto ali dve, ne bo več toliko govora o njih, njihov vpliv pa bo še vedno močan in bo kvečjemu še večji.

Čemu torej socialna omrežja sploh služijo?

V prvi vrsti gre za novo kombinacijo komunikacijskega kanala, ki ga ne pokriva niti telefon, niti email, niti sms-i. Njegova glavna prednost je, da daje uporabnikom na voljo vnaprej pripravljen format sporazumevanja - in predvsem v tem, da združuje ažurnost in realno časovnost telefona, kakor tudi odsotnost obveze, da mora biti komunikacija sinhrona, saj ne zahteva takojšnjega odziva.

Pričakovati je, da se bo tak način komunikacije še razširil, zato je za podjetja izjemno pomembno, da se tudi sama udejstvujejo tam in na tak način, kot se njihove potencialne stranke.  

Veliko je slišati o "virusnem marketingu" - toda... včasih se zdi ideja dosti bolj preprosta, kot je izvedba oz. to, da poiščeš pravo stvar, ki bi jo lahko naredil "virusno".

Kaj je virusni marketing?

Čisto na kratko: to je marketing, ki uporablja neobičajne pristope, ki so dostikrat dokaj poceni, in ki se predvsem zanaša na to, da bo s svojo izvirnostjo in nenavadnostjo pritegnil ljudi, da si bodo njegovo spletno stran, video, oglas, ali karkoli drugega, posredovali med seboj - in tako širili vedenje o tem oglasu oz. izdelku sami. Poceni, mar ne? Da, če uspe. In če uspe, je lahko ta pristop zelo dobičkonosen.

Will it blend?

Tule je en primer tovrstnega marketinga, ko se je podjetje, ki izdeluje mikserje, odločilo le-te oglaševati tako, da v mikserju vsake toliko zmeljejo kakšno stvar, in ta video objavijo na spletu. Če je ljudem všeč (in dostikrat jim je), pošljejo ta video še naprej, ali pa zanj glasujejo na raznih straneh, in tako ga vidi še več ljudi. Bistroumno? Dokaj. Zanimivo? Vsekakor.

Poglejmo primer:

Če vas pokliče potencialna stranka in vas povpraša glede vaše ponudbe - ji verjetno predstavite aktualne podatke o ponudbi, ki jo imate sedaj - in ne tiste, ki je nimate več in ki je bila aktualna pred leti. Tako bi tudi spletna stran morala biti vedno ažurna, da obiskovalcem in potencialnim strankam nudi veljavne informacije - in ne tistih, ki jih nimate več v ponudbi.

Dostikrat je to bolj organizacijski izziv, kot pa tehnološki. Pravzaprav si je potrebno le zadati, da se ob vsaki spremembi pomisli tudi na informacije na spletu in se tudi tam hkrati osveži vsebine.

Najboljši način za dosego le-tega je, da se dogovorite za trajnejše (morda tudi pogodbeno) sodelovanje, ki omogoča hitrejši odziv, kot pa vsakokratno dogovarjanje glede sprememb na strani. 

Lastno urejanje strani

Še boljša varianta - še posebej kadar gre za manjše spremembe in dopolnitve - pa je, da imate možnost spletno stran urejati sami. Tako ne boste odvisni od nikogar. In v bistvu je tako, da namesto, da pišete emaile, kaj je potrebno spremeniti, isti čas porabite za pisanje v urejevalnik spletne strani - in spremembe bodo instantno vidne.

Urejevalniki spletnih strani so dokaj različni - in so smiselni glede na potrebe, ki jih imate pri vas. Obstajajo urejevalniki, s katerimi je enostavno vstavljati slike, pa tudi video posnetke. Nekateri omogočajo tudi pripenjanje dokumentov ali drugih datotek.

Kar pa zaenkrat še ni ravno idealno rešeno pri urejevalnikih pa je možnost, da bi enostavno skopirali besedilo iz Worda ali kakšnega drugega podobnega urejevalnika. Sicer je možno - in velikokrat tudi deluje dobro, zelo pogosto pa povzroči več težav kot koristi. Vzrok temu je čisto tehnološki - in sicer standardi niso usklajeni, zato se poleg besedila prekopira tudi posebna koda, ki pove, kako naj bo oblikovano besedilo, in ki vam je nevidna, a ga žal urejevalniki spletnih strani ne znajo pravilno interpretirati, zato se dostikrat lahko zgodi, da so vsebine popačene, poleg tega pa se jih še ne da enostavno popraviti.

V tem primeru je bolje kopirati le čisti tekst in ga naknadno ustrezno odebeliti, pobarvati in označiti.

Vsekakor pa je priporočljivo da uporabite tudi zahtevnejše funkcije urejevalnika, saj boste tako lahko tudi sami enostavno objavljali prijetne in privlačne vsebine na strani in se vam bo nekaj začetnih ur za učenje več kot poplačalo.

Veliko je strani, ki imajo obljavljeno komaj kaj več od osnovnih informacij o podjetju.

Veliko je tudi strani, ki imajo objavljenih kar veliko informacij o ponudbi.

Dosti manj pa je strani, ki omogočajo strankam, na spletni strani tudi že kaj narediti. Npr.: si kaj izračunati, že kaj izbrati in si prilagoditi svojim željam, ter nato to naročiti. 

Vedno je tako, da takšne stvari pomenijo neko dodatno programersko delo, ki ga je potrebno vložiti v spletno stran, da le-ta potem to omogoča. Vendar pa boste le tako vedno korak pred konkurenco. Ko bo enkrat postalo takšne stvari vstavljati zelo enostavno, jih bodo imeli vsi - in tedaj s tem ne boste mogli izstopati iz množice. A narediti boste to morali že zato, ker bodo to imeli vsi in ker ne boste želeli zaostajati. Če torej že sedaj veste, da bo to prej ali slej neizbežno imeti na strani, zakaj ne bi potem tega imeli že prej - in tako imeli od tega tudi neko korist, konkurenčno prednost - vsaj začasno, pred konkurenti.

Kaj vse lahko imate na spletni strani?

Če je vaš cenik kompleksen, lahko strankam izračun cene poenostavite, tako da se na stran vgradi obrazec, v katerega vnesejo svoje podatke in številke, obrazec pa jim nato samodejno izračuna končno ceno. 

Če je vaš izdelek v več barvnih kombinacijah in z različnimi dodatki, imejte pripravljene tovrstne predoglede, tako da si bodo obiskovalci lahko izbrali te lastnosti in že takoj tudi videli, kako tak izdelek izgleda.

Če prodajate kaj, kar zahteva, da stranke najprej nekaj izmerijo (npr. prostor, sebe itd.), jim nazorno prikažite in pripravite ustrezna orodja, s katerimi si bodo lahko to delo olajšali.

Če ponujate finančne storitve, omogočite strankam informativni izračun posojila, lizinga ali česa drugega, kar preko spleta.

Koliko truda boste morali vložiti?

Najprej je potrebno razmisliti, kaj točno bi lahko vašim potencialnim strankam ponudili. In nato bi morali oblikovati model, oz. neko logiko, kako naj se izračun izvrši ali kaj drugega. Tako pripravljeni, boste točno vedeli, kaj bi želeli imeti sprogramirano na svoji strani - in nenazadnje to niti ne stane toliko.

Novi prihodki in s tem dobički so ponavadi posledica - novih stvari. A pogosto smo z idejami in mislimi tako daleč v prihodnosti, ko iščemo naslednjo revolucionarno storitev ali izdelek, ki bi ga lahko prodajali, da pozabimo na to, kar že imamo in od koder izvirajno naši prihodki danes.

Tu je predlog: namesto razmišljanja o naslednji veliki stvari, raje razmislite še prej malo tudi o vaši obstoječi spletni strani. Kako bi jo lahko še izboljšali, kaj bi lahko na njej spremenili ali dodali, da bi njeni obiskovalci, kupci, bralci na njej našli to kar želijo, in da bi vi dobili od njih to kar želite: večjo prepoznavnost vašega podjetja, blagovne znamke, izdelka - in nenazadnje več prodaje. 

Poglejte, kaj vse že imate: spletno stran, katalog izdelkov na njej, blog, twitter, karkoli... In se preverite ali vse te kanale res uporabljate v njihovi polni meri? 

To vam bo zdaj in tukaj prineslo več prihodkov, dobička ali karkoli je že vaš cilj, kot pa iskanje naslednje velike ideje. 

Nekaj primerov:

Vaša spletna stran:

Imate na njej vse ažurne izdelke in storitve, ki jih ponujate? Ali pa vas še vedno kličejo stranke in povprašujejo po artiklu, ki ste ga prenehali prodajati že leta 2007?

Ali vašo spletno stran iskalniki najdejo? Bi morda lahko vnesli vanjo več besedil, tako da bi tako kupci kakor tudi iskalniki našli na njej več relevantnih informacij iz področja vaše ponudbe?

Vaš blog:

Imate blog. Odlično. A imate tudi bralce? Pisanje bloga namreč ni enkratno opravilo, temveč zahteva stalen vložek časa in truda. Blog mora postati del delovnih nalog zaposlenega pri vašem podjetju oz. pri vas, če ste samozaposleni. Kako pogosto pišete? So stvari, ki jih navajate zanimive? Dodate tudi slike? Ste izvirni? Pomagate ljudem z nasveti? Ali ste jim zanimivi kako drugače? Bi lahko kaj še izboljšali? Morda se utrne kakšna ideja za izboljšavo.

Vaš Facebook, Twitter, Netlog profil:

Ste prisotni? Ste aktivni? Je vaš logo ažuriran? Objavljate promocije, spodbujate vaše "prijatelje", da interaktirajo z vami? Imajo od tega kakšno korist? 

Vaša e-obvestila:

Zbirate naslove elektronske pošte že nekaj let. A tudi pošiljate redno e-obvestila s korisntimi informacijami? Če se ljudje prijavijo, potem vsekakor želijo od vas prejeti informacije. Zato bodite prisotni tudi preko emaila in jim povejte, kaj je pri vas novega, kaj jim lahko ponudite, kako jim lahko pridete prav, kaj vse lahko storite zanje. Počnite to redno. Npr. mesečno.

Ta seznam zagotovo ni popoln, a po drugi strani vam lahko da nekaj idej in vas zaposli za kar nekaj ur, ko boste šli po spisku in preverjali, kako stoji spletni del vašega podjetja.

Dobiti idejo za virusni video (za tiste ki ne veste: virusni video, je video posnetek, ki je npr. smešen, zanimiv, šokanten, da si ga ljudje sami od sebe pošiljajo po emailih, ogledujejo na Youtubu ipd., in ki ga na ta način vidi zelo veliko število ljudi) ni lahko, še posebej kadar je to cilj. In še posebej se zdi tako, kadar želimo, da bi bil za komercialne namene.

A dejstvo je, da posneti komercialni virusni video niti nujno težje. Saj je tudi brez tega cilja težko poiskati pravo idejo, ki se bo "prijela". Spet po drugi strani pa vedno znova in znova naletimo na posnetke, ki so še vedno izjemno preprosti v ideji, in enostavni za posneti - in nas - kljub temu, da smo na internetu videli že marsikaj smešnega - še vedno presentijo in nasmejijo.

Tule je primer nekomercialnega virusnega videa, kjer je študent prinesel na predavanja namesto prenosnika kar pisalni stroj. A profesor ni bil ravno zadovoljen z zvoki, ki so prihajali iz tega stroja.

Medtem ko se dnevi ohlajajo, postajajo trgovine čedalje bolj obremenjene. Parkirni prostori polni, trume ljudi stalno mažejo ravnokar zloščena tla, venomer je potrebno polniti police z novimi izdelki - in blagajničarke komaj dohajajo dolge vrste neučakanih kupcev.

Vsekakor je ravno december tistih mesec, ki je kriv, da imajo trgovine toliko blagajn - saj so le v decembru zares odprte kdaj tudi vse. 

A obstaja še ena druga skupina kupcev - in to vsako leto večja. Četudi gre prav rada kdaj v to praznično vzdušje še sama naužiti se neskončnih luči in vonjev in zvokov bližajočih se praznikov, se za vse večji del nakupov raje odloča v miru, doma, ob toplem čaju, prijetni glasbi in udobnem stolu.

Seveda gre za spletno nakupovanje. Monitorji postajajo vse večji, strahovi pred spletnim nakupom pa vse manjši. Koristi pa je veliko - tako za kupce, kakor tudi za prodajalce.

Poleg tega, da ni potrebno venomer loščiti ravnokar umazanih tal, imeti neizkoriščene blagajne in obilo ljudi, ki polnijo police, varujejo blagajne in urejajo dekoracijo, je potrebno imeti le dobro dogovorjene pogodbe z dobavitelji oz. lastno proizvodnjo, sodobno spletno trgovino in - internet.

Število spletnih trgovin v zadnjih letih strmo narašča. Zanjo se odločajo tako večja podjetja in si tako zagotovijo nov prodajni kanal, poleg obstoječih fizičnih, kakor tudi posamezniki, ki si želijo poleg službe zaslužiti še kakšen evro, imajo pa dobro idejo in kakšno večerno uro časa.

Verjetno lahko rečemo, da tako ugoden čas, kot je za postavitev spletne trgovine - verjetno še ni obstajal. Po eni strani je njena postavitev poceni in hitra, po drugi strani pa je še vedno kar nekaj tržnih niš, ki v Sloveniji še niso zasedene in se kar same ponujajo kot priložnost. 

Prav zanimivo bo opazovati čas, čez nekaj let, ko bo kdo rekel: "Ko bi si vsaj postavil trgovino nekaj let nazaj... ko je bilo še toliko priložnosti..." Hmm.. Zanimivo... Morda jih je včasih z današnjimi očmi težko prepoznati... a ko se ozremo nazaj vidimo, da je bilo tudi pred nekaj leti kar nekaj izdelkov, za katere si nismo mislili, da bi se lahko prodajali. Pa se. Morda bi bilo smiselno razmisliti o tem...

Prav vsak dan nas na TV kanalih čaka obilo oglasov za različne avtomobile - in smo jih že kar malo siti. Pa kljub temu, jih še vedno gledamo... in ne prestavimo kanala tako hitro drugam, kot bi morda bilo logično, glede na to, da jih je toliko.

Razlog? Preprost. Dolgoletne izkušnje in neprestano merjenje psiholoških odzivov gledalcev nanje, agencijam, ki te oglase pripravljajo omogočajo, da jih naredijo takšne, da pritegnejo kar največ pozornosti z raznimi zvočnimi, slikovnimi in vsebinskimi impulzi - vendar hkrati še ne preveč, da jih ne bi mogli več prenašati.

In tega gledalci načeloma niti ne znamo ceniti. Niti ni bilo mišljeno. A o dovršenosti oglasov se lahko prepričamo, če si za primerjavo ogledamo npr. sledeči oglas za avtomobil iz televizije v Severni Koreji:

Zadnje čase je v novicah velikokrat slišati o državni pomoči, in miljardah ter celo triljonih dolarjev in evrov, ki jih države namenjajo za rešitev svetovne gospodarske krize. Toda... verjetno se že dolgo ni odločalo o zneskih v tako velikih razsežnostih, kjer si hkrati večina ljudi (ki smo hkrati volivci in davkoplačevalci) niti približno ne predstavlja, koliko pravzaprav je miljion, miljarda ali triljon evrov ali dolarjev.

Za lažjo predstavo so na tej spletni strani grafično ponazorili , kako bi izgledali bankovci zloženi na kup - in človek, ki bi stal poleg njih. Vsekakor daje misliti.